Support für SAP Systeme
Wir bieten SAP-Support-Services in verschiedenen Stufen und Paketen an.
Hotline
- Beratung durch einen professionellen Berater
- Unterstützung für Endanwender bei der Bedienung des SAP-Systems
- Erklärung von Standardprozessen und -verfahren
- Lösung von Betriebensproblemen
- Mit oder ohne direkten Eingriff in das Kundensystem
Serviceverfügbarkeit:
- Werktags von 8:00 bis 17:00 Uhr
Störungsbehebung
- Basierend auf einer monatlichen Pauschale mit garantierten Reaktionszeiten
- Reaktionszeiten ab 1 Stunde
- Lösungszeiten nach Vereinbarung
- Anforderungserfassung rund um die Uhr
- In allen Bereichen der SAP-Systeme
Bearbeitung von Änderungswünschen
- Basierend auf Aufwandsschätzung, Angebot und Auftrag
Umsetzung von Gesetzesänderungen
- Unterstützung und Umsetzung von HR-Änderungen
- Unterstützung und Umsetzung von Änderungen im Rechnungswesen und Steuerwesen
Administration von SAP-Systemen
- Technischer Support
- Regelmäßige Systemüberwachung
- Anwendung von SAP Service Packs, SAP-Hinweisen
- Verwaltung von Benutzern, Berechtigungen und Rollen